Expéditions et retours

Accueil /

Nos expéditions sont effectuées par courrier express.

Délais de livraison : 24/36 heures pour le centre et le nord de l'Italie, 48/72 heures pour le sud et les îles.

En cas de commande de produits frais, nous expédierons en utilisant des conteneurs isothermes et/ou Green Ice, un produit chimique sous forme de gel compatible avec les produits alimentaires qui permet de maintenir une température contrôlée (entre +0°C et +5°C) pendant environ 72 heures.

Il est précisé que, pour garantir la livraison de ces produits dans la semaine de travail, les expéditions seront effectuées avant le mercredi pour les localités du centre et du nord, et avant le mardi pour les destinations du sud et des îles. Cela permet d'éviter d'éventuels retards qui entraîneraient l'immobilisation de la marchandise pendant tout le week-end, provoquant ainsi sa détérioration. Il n’y a aucun problème de jour pour les produits qui ne nécessitent pas de transport réfrigéré, sauf en cas de jours fériés et/ou de situations exceptionnelles, dont vous serez informés.

Le coût de l'expédition est de 8,50 € pour l'Italie et de 15,00 € pour l'Europe.

Pesto Fiore fera de son mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, nous veillerons à vous informer des délais de livraison prévus.

Il est recommandé de fournir une adresse où le transporteur pourra toujours trouver quelqu'un ainsi que le numéro de téléphone portable du destinataire.

Veuillez vérifier que l'adresse indiquée est complète et correcte. Pesto Fiore décline toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte empêchant la livraison.

Une fois le colis reçu, assurez-vous qu'il soit conservé au réfrigérateur.

Exclusion du droit de rétractation

Nous n'appliquons pas le droit de rétractation car, conformément à l'article 59 du décret législatif 21/2014, il est exclu pour les produits qui :
• Sont fabriqués sur mesure et clairement personnalisés ;
• Risquent de se détériorer ou de périmer rapidement ;
• Sont scellés et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ont été ouverts après la livraison ;
• Ont été personnalisés.

Par conséquent, entre autres, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables, à ceux ayant une date de péremption rapprochée, à ceux ouverts après la livraison et à ceux personnalisés à la demande explicite du Client. Dans ces cas, si le Client envoie de manière inappropriée à Pesto Fiore les produits régulièrement achetés pour lesquels il n'existe pas de droit de rétractation, l'entreprise les renverra à l'expéditeur, en lui facturant les frais de retour.